Descarga y uso de Autofirma

Descargar y usar autofirma

En esta guía te enseñaremos todo lo que necesitas saber de esta aplicación. Te explicaremos como descargar Autofirma, como usar Autofirma y los errores más comunes de Autofirma y sus soluciones. Este software ha sido creado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

Se trata de un software que nos permitirá firmar digitalmente documentos y trámites. Es muy útil ya que es el software usado por la administración estatal, autonómica y municipal, por lo que podremos hacer gestiones desde casa gracias a la firma digital que haremos con este programa.

El primer paso será descargar el programa.

➡️ Tabla de contenido
  1. Descargar Autofirma para Windows o MacOS
  2. Instalar Autofirma en Windows o MacOS
    1. Instalar en Windows
    2. Instalar en MacOS
  3. Solución a errores en Autofirma
    1. Error de Autofirma SAF_19
    2. Error de Autofirma ERR_25
    3. Error de Autofirma SAF_09
    4. Error de Autofirma SAF_08
    5. Error de Autofirma SAF_11
    6. Solución al error SAF_11
  4. Comprobar que Autofirma funciona correctamente

Descargar Autofirma para Windows o MacOS

Lo primero será realizar la descarga de Autofirma, tendremos que descargar la versión de nuestro sistema operativo, que será Windows o Macos. Para descargarlo tendrás que hacer click en el enlace correspondiente:

Veremos que el archivo que se ha descargado es un archivo ".zip". En el siguiente paso veremos que hay que hacer con él para poder instalar el programa.

Instalar Autofirma en Windows o MacOS

El archivo ".zip" es un archivo comprimido. Para la instalación lo que haremos para descomprimirlo simplemente será hacer click derecho con el ratón y darle a "Extraer aquí".

Instalar en Windows

Los pasos para instalar esta aplicación en Windows son los siguientes:

  1. Tras darle a "extraer aquí", veremos que ahora podemos ver una carpeta llamada "Autofirma" en la que entraremos.
  2. Cerraremos todos los navegadores WEB que tengamos abiertos y haremos doble click en "Installer".
  3. Aparecerá la ventana del instalador en la que deberemos darle a siguiente para ser redirigidos a la siguiente pantalla, donde podremos leer la licencia del programa. Para seguir con la instalación deberás aceptar dicha licencia.
  4. En la siguiente pantalla tendrás que elegir dónde quieres instalar Autofirma en tu ordenador. Si te da igual, deja la ruta por defecto (recomendado).
  5. Click en instalar.

Una vez finalizado el proceso de instalación, se instalará un certificado SSL en la ruta que usan los navegadores WEB para el uso de dichos certificados. Por ello, en el paso 2 tuvimos que cerrar dichos navegadores.

Instalar en MacOS

Es posible que nuestro Mac identifique esta aplicación como la de un desarrollador no seguro, por lo que habrá que realizar unos pasos extra a diferencia de Windows para instalar Autofirma sin problemas. Para instalar esta aplicación en MacOS tendremos que seguir los siguientes pasos:

  1. Para evitar el problema que hemos mencionado de Mac en el parrafo anterior, usaremos el Finder del Mac para abrir la aplicación. Lo haremos con el Finder y no con el Launchpad.
  2. Con la tecla Control pulsada, haremos clic en el icono de la aplicación y le daremos a Abrir en el menú de función rápida.
  3. Tendremos que entrar en la carpeta llamada "Autofirma" que habrá sido extraída del archivo comprimido ".zip"
  4. Cerraremos todos los navegadores WEB que tengamos abiertos y haremos doble click en "AutoFirma_X.Y.Z.pkg" ("X.Y.Z" es el número de la versión, por ejemplo "1.7.2.pkg").
  5. Se abrirá el asistente de instalación donde tendremos que seguir los pasos por donde nos guía el asistente, entre ellos habrá que aceptar la licencia del software.
  6. En la siguiente pantalla tendrás que elegir dónde quieres instalar el programa en tu ordenador. Si te da igual, deja la ruta por defecto (recomendado).
  7. Click en instalar.
  8. Para poder finalizar la instalación habrá que indicar el nombre de usuario y contraseña del usuario con permisos de administrador en el Mac.

Y si has seguido correctamente los pasos, ya habrás terminado todo el proceso. Como has podido comprobar, instalar Autofirma en Mac o en Windows es muy sencillo.

Solución a errores en Autofirma

En esta parte te explicaremos como solucionar algunos de los errores más comunes que le han aparecido en la aplicación a diferentes usuarios.

Error de Autofirma SAF_19

Este error SAF_19 ocurre porque no hay ningún certificado válido en el almacén que el sistema operativo utiliza para guardar los certificados. Puede que no se hayan instalado correctamente, entre otros posibles problemas.

Lo primero que haremos para ver si nos funciona, es probar a hacer el trámite con otro navegador. En algunas ocasiones con esto ha sido suficiente.

Si no hemos conseguido solucionarlo utilizando otro navegador, podemos seguir los siguientes pasos.

¿Cómo solucionar el error de Autofirma SAF_19?

Para intentar solucionar este error, sigue los siguientes pasos:

  1. Eliminar el programa
  2. Eliminar certificados «Autofirma ROOT» y «127.0.0.1».
  3. Reinicia tu equipo
  4. Reinstalar el programa
  5. Abrir keychain app y «Confiar siempre» los certificados «Autofirma ROOT» y «127.0.0.1»

Con esto no debería dar más problemas. Generalmente este error aparece en MacOS.

Error de Autofirma ERR_25

Este error ERR_25 ocurre porque no se ha podido realizar la conexión con la aplicación Autofirma. En la práctica, es como si no estuviese instalado.

Te explicamos que debes hacer para solucionar este error.

¿Cómo solucionar el error de Autofirma ERR_25?

Para solucionar el error ERR_25 debemos asegurarnos que el archivo AutoFirma_ROOT está instalado. Como es un error que aparece típicamente en MacOS, tendremos que asegurarnos de que al instalarlo le hemos dado todos los permisos de seguridad.

Este archivo estará en la carpeta donde Autofirma ha sido instalado. Los pasos a seguir serán los mismos que en caso anterior.

  1. Eliminar el programa
  2. Eliminar certificados «Autofirma ROOT» y «127.0.0.1».
  3. Reinicia tu equipo
  4. Reinstalar el programa
  5. Abrir keychain app y «Confiar siempre» los certificados «Autofirma ROOT» y «127.0.0.1»

Error de Autofirma SAF_09

Este error ocurre en el momento de firmar electrónicamente. Para solucionar el error SAF_09 simplemente deberás desinstalar el programa, reiniciar el equipo y descargar la última versión de Autofirma. Tras descargar la última versión, instalar la nueva versión. Este error ocurría en una versión antigua del software.

Error de Autofirma SAF_08

Este error ocurre principalmente cuando usamos el navegador Firefox. El error SAF_08 aparece porque Autofirma detecta que ha encontrado varias claves con el mismo identificador, y se debe a que el navegador Firefox de tu PC tiene varios perfiles.

Solución al error SAF_08

Antes de solucionar este problema, deberíamos hacer una copia de seguridad de todo lo que tengamos en el navegador Firefox, incluyendo los certificados. Después eliminaremos todos los perfiles menos el principal, en el cual volcaremos toda la información que hemos guardado como copia de seguridad.

Error de Autofirma SAF_11

Este error ocurre cuando se está navegando a través de una VPN, VPS o proxy

Solución al error SAF_11

Para resolver este problema, simplemente deberemos configurar el programa de Autofirma.

  1. Haremos click en Herramientas
  2. Luego iremos a Preferencias
  3. En este paso le daremos a "Configuración de Red"
  4. Por último, en "Configurar Proxy" introduciremos la información requerida

Comprobar que Autofirma funciona correctamente

Si hemos instalado el programa y queremos asegurarnos de que todo funciona correctamente, podemos hacerlo haciendo click en el siguiente enlace:

Comprobar el programa Autofirma

Le daremos a firmar y usaremos un documento cualquiera. Para no firmar un documento que no queramos, haremos una copia de cualquier ".pdf" que tengamos en nuestro ordenador e intentaremos firmarlo. Si todo va correctamente, nos habremos asegurado de que el software funciona correctamente para cuando tengamos que usarlo. No olvides borrar el ".pdf" donde has hecho la prueba.

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